BITÁCORA DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

¿QUE ES UNA BITÁCORA DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA?

ES UN INSTRUMENTO TÉCNICO QUE, POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, CONSTITUYE EL MEDIO DE  COMUNICACIÓN  ELECTRÓNICA , CONSTITUYE EL MEDIO DE COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES DE UN CONTRATO DE OBRA PUBLICA O DE SERVICIOS RELACIONADOS CON LA MISMA , EN DONDE SE REGISTRAN LOS ASUNTOS Y EVENTOS IMPORTANTES QUE SE PRESENTAN DURANTE LA EJECUCIÓN DE TRABAJO.

ROLES DE USUARIOS IMPLICADOS:

La BEOP cuenta con distintos tipos de usuario y cada uno de ellos realiza actividades diferentes de acuerdo a su perfil. Para facilitar el uso y explicación de la misma se usan iconos para los usuarios finales (Residente de Obra, Supervisor de Obra y Superintendente de Construcción)  que simbolizan los roles usados:

Residente de Obra: El servidor público designado por escrito por la Dependencia o Entidad, con los conocimientos, habilidades, experiencia y capacidad suficiente para llevar la administración y dirección de los trabajos y cuyas funciones específicas son para la supervisión, vigilancia, control y revisión de los trabajos.

 

ELEMENTOS

EJEMPLO #1

• LOGO
• TITULO
• LUGAR
• FECHA DE REVISIÓN
• FECHA DE RECIBIMIENTO
• VERSIÓN
• ELABORO
• REVISO
• FALLAS ENCONTRADAS
• 
  
• APROBÓ
• NUM. DE EQUIPO
• S.O.
• DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

• MODELO DE PC
• SERIE/FOLIO

EJEMPLO #2

• DATOS DEL CLIENTE
• LOGO FOLIO
• NOMBRE TELÉFONO/ CELULAR
• E-MAIL
• CLIENTE FRECUENTE
• FIRMA
• FECHA DE RECIBIMIENTO
• LUGAR 
• DOMICILIO